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西安奔驰漏油事件车主与4S店达成和解

2019-04-18 10:29:26来源:

本报讯 (记者王 梅)4月16日深夜,“消费者4S店购奔驰新车漏油”一事投诉人与西安利之星汽车有限公司(以下简称利之星4S店)达成和解协议,利之星销售运营业务已被暂停。

从4月16日下午开始,经过长达8个多小时协商,最终投诉人与利之星4S店达成和解协议,主要内容是:更换同款奔驰新车,仍以贷款的方式购买;全额退还车主已支付的“金融服务费”;奔驰公司邀请该车主参观奔驰位于德国的工厂和流水线等,了解相关流程;赠送该车主10年“一对一”VIP服务;为车主补办生日(农历),费用由利之星4S店全额支付。

调解会现场,奔驰方面相关负责人再次向投诉人道歉,并表示会积极配合相关部门的调查工作。调解会上,利之星4S店对外发布了媒体声明,表示对客户的不愉快购车体验深表歉意,目前已取得客户谅解并达成共识。

据悉,针对“消费者4S店购奔驰新车漏油”一事中引发的车辆鉴定、金融服务费等事项的立案调查工作已经全面展开。

《中国质量报》

来源:中新社

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