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格悟:什么样的服装零售才能适应未来?

2020-03-26 10:06:00来源:

上几个月我们谈过斯凯奇和雅戈尔搞联合的事,不过就在他们大张旗鼓要搞超级大店的时候,疫情来了,所有人都被打了个措手不及。3月份之前,斯凯奇在国内70%以上的店铺都是闭店状态的,即使是在营业的店铺也都根据规定缩短了营业时间,再说,就算是营业的店,也没什么业绩,毕竟,2月份没什么人上街嘛。当然三月之后,斯凯奇的开店率逐渐恢复到75%以上了。

线下看起来和所有品牌一样惨兮兮,但线上就不同咯,就在刚结束的“天猫38女王节”中,斯凯奇销售总额超过1.14亿元人民币,比起2019年同比增长58%。斯凯奇在天猫开设的四大官方旗舰店表现都很赞,在行业排行中都是名列前茅啊,其中女鞋、男鞋、童鞋行业都是排名第二,运动鞋是排名第四。

恩,聪明伶俐又努力的品牌就是不一样,这开春第一炮算是打响了。

都说这线下零售店越多的品牌,在这一次疫情中受到的影响就会越大,资产过重现金流就有问题嘛,但为啥人斯凯奇能弯道超车,交出漂亮的成绩单呢?

今天格小悟就带大家来看一下,人家做了点什么,能给我们带来哪些参考。

不少人经过了疫情都对行业市场发展呈现悲观态度,但人家斯凯奇不这么想,他们在回应媒体的时候说,“经过这次疫情,中国市场上已经孵化出了很多新的消费场景、产品和服务,这将会带来更大的发展机遇。”

听听,人家对于黑天鹅事件,没半点抱怨,这种积极思维,首先就应该是我们所有服装零售人都必须具备的。世间所有的事都是可以多元化的来看待的,是死局,还是在黑暗中找到方向,有时候就是需要先给自己把心灯点亮。

你以为斯凯奇这几年业绩好,他就不难啊!就按他们去年财报来看,中国销售额166亿,全球加起来300多亿,也就是中国市场占了他们半壁江山。再加上他们去年12月开始,就积极和雅戈尔在布局1000-3000方的线下超级大店,这一把下来,肯定也赔进去不少。所以,我们说既然发生的已经发生了,那不如找到机会,适时调整,打造自己更强健的“体魄”应对未来。

那么,斯凯奇到底做了哪些布局呢?

首先是加快了智慧零售工具的应用,他们上线了智能导购、小程序商城等,利用这些工具,更好的和消费者进行沟通交流。

第二,是拓展了全渠道的零售模式,淘宝天猫、京东、官网商城、微信等,一个都没少,并且也加强了和电商平台的合作推广力度,通过线上直播卖货进行引流,并借助节日增加热度。这也是开头我们说斯凯奇在天猫女神节取得好成绩的一个重要原因。

第三个是,社群运营保证客户粘性,斯凯奇之前就拥有一批会员粉丝群体。疫情期间,针对不同的人群,斯凯奇特别制定了不同的宅家运动教程,有街舞的、健身的等等,牢牢的锁住用户的心。他们还顺便把这些视频教学,在微信公众号、抖音等社交媒体上广泛进行传播。又给自己累积了不少宣传素材。

当然,我们刚才聊了这么多斯凯奇近期的动作,并不是要大家照搬经验,格小悟想表达的是,疫情之后,服装零售商所谓的自救,绝不仅仅止于清货,而是要持续的与自己的消费者进行沟通,通过更人性、更智能、更便捷的方式满足用户的需求。无论什么时代,这都是良性发展的真理。

来源:服装新闻

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