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泰国沉船事故飞猪、携程尚无后续处理方案

2018-07-13 11:49:00来源:

时代财经联系了飞猪平台,飞猪回应此次事故中,有68名游客是通过飞猪预定,而并非网上所说的61人。44名游客通过懒猫旅行预定, 16名游客通过携程预定。那么这些OTA平台是否应该承担相关的责任呢?

时代财经电话采访了电子商务研究中心特约研究员、上海亿达律师事务所律师董毅智:这个责任我认为肯定是有的,但责任如何划分呢现在需要这个事情调查清楚,这个情况实际上之前还真没出现过,OTA这个平台虽然出现比较早,但是真正在法律上还没有明确的规制,正常来说这个平台本身有一定起码安全保障的义务,包括它自身可能会对善后有补偿的义务,这个是存在的,但这责任大小可能需要这个司法机关或者监管部门来认定。

对此,OTA平台的表现各不相同,飞猪网表示因为流程比较复杂,涉及的部门和方面也比较多,还没有后续处理方案;懒猫承诺承担客人的机票酒店退订费用及全部的财物损失,并给予每位客人两万人民币的抚慰金;携程至记者发稿为止还没有正面回应。

2017年中国出境旅游市场达到1.31亿人次,出境旅游花费1152.9亿美元,同比增长6.9%与5%。现如今,越来越多的人都通过OTA平台定购出行,但相关的法律制度保障却迟迟没有跟上,此次泰国沉船事故为我们敲响了警钟。希望相关法律能真正的与时俱进,而不是靠生命来推动。

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