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苏宁的增长为什么这么高,这个问题该怎么答?

2018-12-03 11:39:37来源:联商专栏

商场历来风云变幻,三十年河东三十年河西的故事频频上演。曾几何时,人们去乐购、大润发、家乐福等大型超市成为一种时髦,苏宁、国美、五星电器等连锁店亦是人们购买家电产品最主要的零售渠道。然而,当网购潮来临之后,之前的零售市场开始如同多米诺骨牌一样迅速倒塌。

联商网的数据显示,2018年上半年,国内15家超市上市企业关闭门店至少228家,同比增加9.62%,曾经风头无俩的零售商纷纷陷入困境。今年1-10月份,社会消费品零售总额309834亿元,同比增长9.2%。社会消费品零售商的增速出现小幅下滑,这对于不景气的传统零售行业来说,无疑是雪上加霜。

传统零售行业是否只能就此“坐看他人平地起”,而自己默默地走向下坡路呢?显然不是。

苏宁成立于1990年,与乐购、大润发、家乐福、国美、五星电器等隶属同一个时代。但到目前为止,苏宁仍跻身国内一流零售商阵营,与阿里、京东等电商企业“争锋”,也就是说,并不是所有从传统零售转型而来的企业都不行,也有厉害的公司。

11月30日,国务院总理在南京考察了苏宁控股集团。在考察中,总理对苏宁智慧零售的发展模式给予了肯定。在了解到苏宁易购全渠道销售规模实现同比增长38%,其中线上增速68%的数据后,总理问到:“这两个数据都大大超过全国的平均。你们怎么做到这么高?”

苏宁控股集团董事长张近东说,苏宁实现高速增长并非一日之功,是近十年互联网零售转型的厚积薄发。从“+互联网”到“互联网+”再到智慧零售,始终坚守零售本质,通过“一体两翼三云四端”的布局,全面探索O2O融合发展。

苏宁增长为什么能做到这么高?在我看来,苏宁在转型中“做对”了这几点:

首先,转型升级需要有魄力,但需要线上线下一体化融合,协同发展,从而产生1+1>2的效果。

早在2010年左右,传统零售商们便感受到了来自互联网的冲击,但它们对互联网的态度颇为畸形,要么是视互联网为“洪水猛兽”,彻底不接触;要么就是浅尝辄止,嘴里喊着互联网转型升级,却因为触及到自身利益而踌躇不前;要么就是一味地模仿互联网公司,造成“邯郸学步”的局面。

其实关键问题在于,要把零售转型升级“做对”,在“对”的时间做了“对”的事,而这非常考验企业的功底和实力,苏宁就做到了这一点。

苏宁在2009年开始进行互联网转型升级, 当时整个电商行业都处于高速增长时期,而行业的“蛋糕”还没有明确的归属,苏宁的进入正当时。其后,苏宁不断加强线上的实力,促进线上线下一体化发展。财报显示,截至2018年9月30日,苏宁零售体系注册会员数量3.82亿,如此庞大的用户基数,完全不输给任何互联网公司。

技术投入上,苏宁也非常舍得花钱,今年1-9月,苏宁易购研发费用达到14.97亿元,同比增长63.15%,主要用于加大专业人员储备及研发投入。目前,苏宁IT团队人数超万人。

百度指数显示,2017年,“苏宁易购”关键词的百度搜索指数是“苏宁”关键词的3.3倍,这意味着用户的品牌认知中,“苏宁易购”要强于“苏宁”。今年年初,苏宁竟直接将公司名称改成了苏宁易购,其魄力可见一斑。

其次,厚积薄发,成功非一朝一夕之功。自2016年起,中国零售行业便出现新的趋势,线上流量和获客成本不断见顶,电商开始向线下寻找流量,而线下的零售商却在不断关店调整,一边开,一边关,景象各异。

财报显示,今年1-9月苏宁易购营业收入为1729.70亿元,同比增长31.15%;实现商品销售规模为2348.83亿元,同比增长41.91%。前三季度,归属于母公司的净利润为61.27亿元,同比增长812.11%。

营收和净利润高速增长的背后,显然也有苏宁易购自身的积累。今年苏宁易购的开店规模创造了自身历史之最。截至9月30日,苏宁易购拥有各类自营及加盟店面7849家,净开店数量近4000家。11月底,整个苏宁集团的新开店数量更是达到6000余家。苏宁“快速扩张”的风格带有明显的互联网特征,但线下开店比线上引流难度大得多,苏宁能实现这一目标,与它拥有的传统零售商底蕴分不开。

28年深耕零售行业的经验,让苏宁在风云变幻的市场中更加游刃有余,它比同行们更加灵活多变;但是比新兴的互联网公司,它又有积累,时机一到,自然就取得厚积薄发后的成功。

还有一点就是年轻化。直播、短视频、网红、拼购等年轻人最喜欢的东西,苏宁玩的非常溜,而且苏宁还在不断打造新的玩法来吸引年轻人。比如今年818期间,苏宁在南京打造了一个近10000平方米的“燃客城”,聚集街舞、电竞直播、篮球、美食、无人机等年轻人喜欢的东西,更展现了未来零售的模样。

今年双十一,苏宁的广告词“上网上街上苏宁”在微博上火了,话题阅读量2.5亿,讨论量89.4万条。由此而带来的连锁反应是,苏宁易购App双十一期间多次在苹果的应用商店App Store上排名第一。

为何苏宁的增长这么高?答案其实也很简单,一家20多年的“老”公司,除了坚持自己对零售理解,坚持线下线上同步融合发展,同时依然能迸发出年轻人一般的活力,高增长也就不奇怪了。而在这背后,苏宁数十年如一日的坚守、创新、拼搏,却又绝非易事。

(来源:联商网专栏作者 郭静)

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