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深圳医美医生信赖宣誓启动,专家呼吁产业链多方合力提升求美者信赖体验

2018-06-07 13:20:02来源:项城网

2018年6月6日,深圳——6月6日,“2018医美信赖先锋行动”全国医美医生信赖宣誓深圳站落地,来自深圳市卫生监督局、深圳市整形美容行业协会的领导以及多家医院和医美机构的医生代表共聚一堂,针对医美行业信赖问题进行深入探讨。会上,艾尔建对近期发布的首个《全球医美信赖度报告》进行解读,剖析中国医美行业信赖现状。与会医生代表围绕“信赖之美,职责所在”这一主题庄严宣誓,承诺坚决使用正规产品,严格遵守医疗专业规范,守护每一位求美者的美丽梦想,不负其信赖选择。行业多方聚力,共同推动深圳医美行业的高质量和可持续发展,以满足消费者日益增长的高品质医美需求。

深圳医美医生宣誓现场

深圳市卫生监督局李贤冠科长表示,当前中国医美行业正迎来高速发展,深圳地区的医美需求也呈现不断上升的态势。在当前的发展阶段,产业链各方应当各司其职,创造可信赖的医美环境,才能满足求美者多元化的需求。李贤冠科长指出:“一直以来,推动医美行业的健康发展都是深圳市卫生监督局工作的重点,国家七部委《关于开展严厉打击非法医疗美容专项行动的通知》后,深圳市相关部门便严格贯彻落实,采取一系列的举措打击医美行业非法现象,取得了一定的成效。而如今,我们希望产业各方能进一步发挥自己的作用,互相推动发展,在保障规范环境的同时提升行业价值。”

目前中国医美产业正在经历井喷式的增长。德勤《2017年中国医疗美容市场分析报告》显示,2017年,中国医美市场规模达到1,760亿元,到2030年,中国医美市场将达到5,000亿元市场规模,有望超越美国、巴西等国家或地区,成为全球第一大市场。在医美行业处在发展关键时期的当下,为使中国医美行业获得更为长足的发展,与成熟发达市场看齐,进一步提升行业整体的信赖度成为重中之重。

针对当前中国医美行业发展态势,深圳市整形美容行业协会会长王晓泸认为:“随着我国消费水平升级,求美者对于医美服务提出了更高、更多元化的要求。面对这样的趋势,我们将协助有关部门从两方面打造可信赖的消费环境。首先,我们将加强行业规范,进一步打击医美非法现象,保障求美者最基本的安全问题。其次,我们将从供给要素出发,即产品、医疗人员与医疗机构三个层面提升行业信赖度,为求美者提供更多可信赖的品质选择。”

深圳市整形美容行业协会会长王晓泸现场发言

艾尔建近期发布的《全球医美信赖度报告》也充分印证了信赖对医美行业的重要意义。该调研报告对全球12个国家和地区近18,000位消费者及300多位医美医护围绕产品品牌信赖、消费者和医护之间的信赖等议题展开调研。结果显示,消费者和医护一致认同信赖在医美体验中的重要性。以肉毒毒素相关的治疗为例,75%的消费者认为对于产品的信赖是求美体验中一个重要因素。此外,《报告》也显示61%的医生认为对于医美产品的信赖让他们在治疗中更有信心。

对此,深圳阳光整形美容医院技术院长陈瑞红表示,作为诊疗过程中的关键,可信赖的产品的确能加强医生与求美者的信赖关系。因此医生应该为消费者严格把关,并结合可信赖产品提供个性化诊疗方案来提升求美者体验。陈瑞红院长补充道:“正规的产品应具备国家批文、‘国食药监械准字’以及国家药品监管码,一些产品还可以通过查验包装的二维码进行识别。同时,医生可以依据产品品牌的口碑、临床试验数据和文献支持情况等因素,帮助求美者进行最佳的产品选择。除此之外,医生还应根据求美者的个体情况做出合理的面部评估,为其选择合适的产品并量身定制合适的治疗方案,力求实现最佳的治疗效果,提升求美者的个性化体验。”

针对消费者与医生之间的信赖关系,《报告》也揭示出一些全球范围内普遍存在的挑战。调研显示,仅34%的消费者表示在其最近一次医美咨询中,医生有能力让他们对治疗效果感到放心,且仅29%的受访者表示医生很好的解答了他们所有的疑虑。

对于医生与求美者的信赖问题,深圳阳光医院集团执行总裁陈浩认为,作为日常与求美者接触最为密切的专业人士,医生将直接影响求美者的信赖感受。因此在日常的运营中,医疗机构需要通过高效的管理与培训,提升技术和服务来满足求美者需求。一方面,医疗机构应建立系统性的培训和管理体系,通过多样化的培训和教育形式,提升医护人员技术水平。另一方面,医疗机构应该帮助医生提升服务意识,让医生可以在诊疗过程中充分了解求美者需求,提供符合求美者需求的个性化诊疗方案。并在此基础上,不断给予求美者正确引导,让求美者树立起安全与理性的求美观念,提供高附加值的医美服务。

目前,全国医生的信赖之旅正在火热开展,十余个城市的医美医生都将在近期陆续加入信赖宣誓行列,推动信赖之声在业内传播。此外,信赖宣誓医生也将逐步通过多种科普宣教形式,引导消费者正规求美,以负责任的态度为其求美选择把关,让医美行业获得更多的消费者信赖。

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