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忻州同济医院化解医患矛盾 做患者的健康卫士

2018-05-16 18:01:22来源:中国网

近年来,医疗纠纷增多,医患矛盾突出,严重干扰了医疗工作秩序,影响了医务人员的执业环境,在社会上造成了不良的负面影响。有的是因医疗过失造成患者受损引发的纠纷,而有的却是无医疗过失形成医患矛盾。如何公平保障医患双方的利益,化解处理医患纠纷矛盾?昨日,记者在忻州市忻府区同济医院偶遇到了该院工作人员深入患者心中,将心比心地沟通,解开了患者的心结,化解了一次医患矛盾,在维护了医院自身声誉的同时,也受到群体患者的点赞。

忻府区患者赵某从2014年12月15日,至2017年10月25日,4年共计在忻州市忻府区同济医院分别以急性脑梗塞和脑梗塞后遗症住院治疗八次。2017年10月21日腹部彩超示:1.脂肪肝2.左肾重度积水;3胆、胰、脾右肾未见异常。主治医师杨某建议患者转上级医院进一步诊治。2018年3月初,赵某来到忻州市忻府区同济医院,说其去太原看病了,并说了情况,要求忻州市忻府区同济医院给予说法。过了几天,赵某第二次来到忻州市忻府区同济医院说,在医院住院期间没检查出病来。省城医院医生说是漏诊,要求医院承担费用。忻州市忻府区同济医院负责人说:口头说的不能当做诊断依据,应该请太原医院出具诊断失误证明,可赵某一直没有提供。隔了几天赵某再次打来电话,要求忻州市忻府区同济医院给出个说法。近日,赵某网络发文曝料此事,使事件迅速升温,矛盾进一步激化。

因出差在外的院长返回医院后,获知此事非常重视,迅速召开全院医护工作会议,重申各项管理制度、服务条例和法律、法规。邀请患者来忻州市忻府区同济医院双方面对面坐下来耐心交流,晓之于理,动之以情地沟通,经过一番调解,患者表示理解 双方握手言和。

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