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KK馆吴悦宁:新零售有四大流派 带来更高的效率和更好的体验

2018-04-11 11:53:28来源:

2018年4月10-12日,被誉为商业地产行业奥斯卡盛典的第13届中国商业地产节在广州南丰朗豪酒店如期开幕。本届活动以新时代 新商业:为了满足人民的美好生活需要为主题,吸引了数千名中国商业地产行业领袖精英学者汇聚一堂,探讨新时代背景下,怎样打造崭新的商业形式和模式,如何实现满足人民的美好生活需要?

本届商业地产节为期3天,由商业推动地产论坛第13届年会、第五届CREE商业地产博览会、餐饮/服饰时尚/儿童产业与购物中心渠道论坛、新零售商业发展趋势论坛、主题街区变革等五大行业分论坛、企业专场定制沙龙以及中国商业地产「金坐标」颁奖盛典组成。

在4月10日的KK馆新零售商业发展趋势论坛活动上,广东快客电子商务有限公司创始人吴悦宁带来了《新零售品牌崛起》的主题演讲。吴悦宁认为,新零售有四大流派新技术、新人群、新物种、新业态,新零售在本质上没有创新,只有更好的体验、更高的效率和更强的竞争力,新零售的崛起依托的还是传统的配方。

KK馆创始人 吴悦宁

新零售有四大流派:新技术、新人群、新物种、新业态

吴悦宁经历了十年创业时间,KK馆发展已有五年之久。在他看来,新零售区别于传统零售,它在本质上并没有创新,而是体现在更高的效率和更好的体验,零售不管如何发展,最后都离不开经营效益和用户体验。

在吴悦宁看来,新零售可以分为四个流派:

一是新技术,这个流派有两个比较知名的品牌缤果盒子、深蓝科技。新技术涉及的品类很广,包括无人零售、智能终端、人脸识别、大数据分析、信息化系统,不过目前还处于比较初级的阶段,想要真正得到市场广泛认可,还有一些路要走,未来我是非常看好的,吴悦宁表示。

二是新人群,他们有三个特点九千岁(90后/00后数字化原住民)、小确幸、白富美。

三是新物种,体现在品类跨界、模式重塑、基因重组。将此前不相关的一些品类聚集在一起使其和谐相处,比如KK馆就是围绕着女性爱吃爱美的需求将美妆、食品等小品类聚集。不同品类、模式扩建还可以无限延伸,从人、店、货全渠道的重新整合,凭借互联网基因和不同思想纬度的机能成为新物种,它会不断演变,迭代的速度非常快。

四是新业态,背后有三个本质消费升级、空间升级、和业态升级。

以上四个流派,它们的共性表现在媒体网红、资本追捧、人气火爆、消费升级,特点是业态重组、模式重构、跨界混搭、体验升级。

KK馆的零售哲学快时尚+新零售模式

创始人的认知边界,决定了品牌的高度。据吴悦宁介绍,KK馆在发展过程中,研究最多的不是所谓的新零售,而是零售巨头,比如迪卡侬、优衣库、宜家、zara、Costco、aldi等。传统零售巨头的地位至今无法被撼动,不管是新零售或超前零售,都没有这个能力。

这其中有一个有趣的现象,吴悦宁表示,大家看不见房间里的大象。巨头背后的秘密体现在极致的产品、高效的运营、尖叫的价格、大众的消费、极简的空间、完善的标准化、不打扰的服务和背后投入巨大的信息化系统,最终最关键的是更高的效率和更好的体验。

从思维来看,零售巨头们拥有着同样的快时尚思维,快时尚真正厉害的正是背后高效的运营,在各个环节都做到了极致。互联网与快时尚的思维本质上是一样的,都是新零售的极致思维。

而快时尚+新零售模式,就是KK馆的零售哲学。

吴悦宁介绍到,KK馆是快时尚的高效管理模式,围绕年轻女性爱吃、爱美、持家的需求,所有产品均来自于进口。社会零售80%增长来自于20%富裕阶层,80%工薪阶层的可支配收入并没有增加,用同样的钱买更好的产品是KK馆要做的事情。KK馆是做80%消费的大众人群,在KK馆的用户中,18-35岁的女性占比接近70%,因为35岁之后的女性消费理念一般是很固化的,新品牌、新产品接受度较低。

KK馆如何体现出更高好的效率、更好的体验?主要有三点效率三无、体验三高、标准化三禁。吴悦宁认为,最好的服务就是无服务,最好的空间就是对空间的忽略,最尖叫的产品就是无品牌溢价,这就是效率三无。具体为人无人打扰、店极简空间、货无品牌溢价,无服务、无空间,产品回归本质。

体验三高是高品质、高颜值、高性价比。KK馆竭尽所能呈现出视觉冲击,产品价格非常便宜,彩妆台做的很漂亮。

标准化三禁是禁营销活动、禁欢迎光临、禁聪明动作。KK馆采用最高效的快时尚管理模式,通过线下的引流至线上,再裂变用户,让用户回流线下。

KK馆在今年做了两个动作,在标识上做减法,由KK馆改成KK;国内一线的资本,KK馆拿到了B轮。总而言之,KK馆的模式就是既有快时尚的思维,也有做新零售的极致思维。

最后,吴悦宁再次强调,新零售其实并没有创新,它带来更好的体验、更高的效率和更强的竞争力,新零售的崛起依托的还是传统的配方。

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