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赢商专访丨蓝宜瑾:不惧竞争玩转差异 原物山丘独家场景年底揭晓

2018-01-29 11:34:50来源:

编者按:2017年,我们谈商业变革、谈中国品牌、谈渠道创新,万科收购印力商用的余音未熄,万达转让资产震惊行业,不可置否,商业企业在谋变。在场所端,消费者追求的也不再是产品本身,而是产品所处的场景,及场景中浸润的情感,商业项目也在变;

另一端,一批民族品牌正在崛起、创新,并在中国的商业地产版图上占据举足轻重的地位,场所端与品牌端正在构建更为持久的共生链,2018年,商业地产风向几何?赢商网全新视角,再度推出2018最强音,建设性,前瞻性探索2018,谁将是意见领袖?

在一个温暖的冬日午后,我们见到了本次赢商网专访的主人公浙江万融置业总经理蓝宜瑾。

用一顿简单的午餐时间,我们和蓝总畅聊了各种话题,从工作到生活,从职业到家庭,从商场到孩子……

从她温柔而又有力的声音中,让我们感知到一种既感性又强大的情怀,工作需如此,生活亦是如此。

而作为杭州首座新概念商业中心,首个原生、原创、原物live艺术生活综合体,万融置业打造的原物山丘更是如此,这两年来经过三轮以上翻天覆地的不断调整,终于找到一条独一无二,舍我其谁的新商业之路。你所好奇原物山丘究竟会带来怎样的商业新玩法,定档于2018年底正式开业上映之时一切都将随之揭晓。

差异化场景营销,原物山丘打造专属独特竞争力

要怎样和别人不一样?这是每一位商业地产人都在思考的问题。

在蓝宜瑾看来,这几年每个商业都在玩体验,但好像每家的体验又都一样。对于原物山丘而言, 想要打造不一样的体验,就得在体验的过程里加入一些更具独特性的场景营销,从视觉上吸引消费者,令其感受到别样的氛围。但是场景营销涉及到谁投入更大、谁更有想法,这样才能在市场上发声的时候得到更多的关注和认可,这也是原物山丘当下主打的发展方向。

说到场景,蓝宜瑾以美国著名购物中心Gurnee Mills Mall把动物园搬进商场的亮点为例,未来原物山丘也会打造出一个独特而又酷炫的场景,同样也与动物有关,更是堪称杭州唯一,以此满足市场期望,这也是原物山丘稀缺性和差异化的独特竞争力。

原物山丘

只管期待就对了,未来三年带你体验无限新花样

随着杭州版图不断扩大,城市逐步向北发展,新的城市中心北移;加上旧的武林商圈市场已经饱和,或许是商业丧失了新鲜感,抑或是消费产生了疲劳感;商业圈也在悄悄地向北移,城北正在升级改造、提升环境,未来三年将会有很大进步,可以说不仅是区域未来值得期待,处于杭州中轴地段、城北CBD区域的原物山丘也同样令人期待。

在业态上,原物山丘将会引进一些新的品牌,对应其专属主题场景,匹配周边大量的白领商务客群和亲子家庭客群的需求。无论是朝九晚五的上班时间,亦或是周末和下班后的家庭时间,未来原物山丘都能满足,并希望打造出一个白天与夜晚适合不同消费人群的购物场所。同时原物山丘也会预留空间给无人商店、新科技、网红店等创新品牌,营造话题性,满足市场好奇心,但比例不会太大。

我们握在手上的法宝还有很多,整个团队对于项目还有很多新的想法,还没有完全释放出来,谈及未来,原物山丘团队似乎信心十足:我们有自己一贯的做法,也有不可改变的DNA存在,并且我们要做到极致,至少三年之内我们还有很多新的花样可以玩下去,期待就对了!

原物山丘

以下为部分采访实录

最强音之行业:把握零售本质,紧跟消费需求变化

赢商网:商业地产继续在爆发中奔走,如何看待商业地产增量和存量市场机遇与挑战?

蓝宜瑾:量增量减都是竞争,即便是独一处你还得和自己竞争,因此对于商业地产,既要比内容也要比服务,同时还要比位置、比运营能力。在创造价值方面,对竞争越发激烈的商业市场来说,消费者的粘性很重要;在经营消费者方面,现今大数据、CRM及营销手段越来越重要,这些信息化将会越来越成熟,对消费者谁更真诚谁就胜出,因此大数据在逼你面对的同时也得做出改变。

赢商网:怎样的商业体模式能够满足下一阶段需求?

蓝宜瑾:从90后的消费世代来看他们想要的商业,在业态上需要有足够的娱乐空间、够主题性的体验业态、丰富多样的餐饮选择、够杀时间的社交场所等;在空间上拒绝传统盒子商业,需要开阔空间和新鲜空气;还包括喜欢逛潮地看潮人、排队买网红店产品、为喜欢的人事物打CALL、对着有意思的主题墙自拍发朋友圈……

我们要做的就是满足这个世代人群的需求,为他们提供这样的商业环境,唯有如此他们才会与我们产生互动与联系。

赢商网:2017年最深的感触是什么?2018年机会点在哪里?城市机会点会在哪?

蓝宜瑾:不管是罗振宇的 中国式机会,还是吴晓波的预测,都是在聊趋势、谈机会。在我看来,2018的商业趋势是:线上线下合作联盟谈的热火朝天,跨界合作依然如火如荼的进行着……都在谈IP……出现越来越多的KOL……

2018年的机会点还是不能少了IP的延烧,人人将IP挂在嘴上,到底该怎么玩?其实严格说起来,更早的时候我们在思考营销手段时已有IP的概念,只是我们不用IP这个字眼… 原研哉在设计中的设计中提到的感件,我对这个词的理解是能激发我们让视觉有感知的东西,或是种有感觉的物件,以目前流行的趋势我们更延伸的阐释是令人有感的人物或是事件,或许也可以这么解释它就如同IP概念一样。

IP带来更多的话题性,带来更多的炒作空间,乃至更多的商机,这种商机连接的是消费者的关注度,连接的是客流,也是运营者追求的利益点。

赢商网:如何看待新零售、黑科技、无人店、场景革命等关键词?2018年预测一下行业可能会出现的关键词,或必须留意的发展趋势?

蓝宜瑾:变革?是复古还是创新?能否同时存在?

服装走复古,市场在创新,而变革,就是要持续不断地创新,商业地产在2018年将面对更大的竞争,大量的新增项目即将面世,所有商业地产都在找寻新的商业爆点,新零售概念将带动新的商业机会和希望。

从刚结束的CES(国际消费类电子产品展览会)的内容看,电竞+IP+娱乐构建游戏电竞生态、AI智能……随着这些新科技的再精进,未来不仅是无人商店,机器人、科技产品结合商业产品的运用及研发,势必将会更加贴近消费群并走进生活。

最强音之企业:ABCD 四大纲领,构筑未来更好运营

赢商网:如果要理出企业2017年的四个关键举措,会是哪四个?产生了怎样的影响?

蓝宜瑾:我们自己定了ABCD 四大纲领:A、更接地气;B、更具灵活应变的运营模式;C、变更或者丰富品类,带入生活、走入心灵的休憩场所;D、在常规化的建筑物里制造视觉爆点。具体用英文可以表述为

A:Approach to the customer needs(贴近消费者需求)

B:Business model(商业运营模式)

C:Change ID(从商业体变成生活体)

D:Delightful scenes (创造更令人愉悦的场景空间)

此ABCD计划将会对未来运营的构图带来美好的提案。

赢商网:人民美好生活反映到商业地产,有哪些潜在需求和和消费风口?

蓝宜瑾:我有看到过一组调查报告数据,其中对于怎样看待2018年的消费形态,有高达70%以上的人愿意在娱乐和文化产业消费,由此也可看出文创、娱乐、教育培训等或许是未来商场里业态发展延伸的必不可少的重点。现在很多购物中心里面,儿童培训和文化教育方面的业态越来越多,占比也从以前不足10%升至现在30%以上,而且把培训类业态放到购物中心里,不仅可以吸引亲子家庭客群到来,也可以带动其他业态的消费。

同样娱乐业态也是如此,早期娱乐主要是电影院、KTV等,现在出现了电竞、高科技等更多体验产品,对于年轻人吸引力很大,同时这部分人群也是当下购物中心的主力消费人群,无论在娱乐还是餐饮方面,消费贡献度都比较大。现在购物中心会拿出不少空间给到这两种业态,也说明了这是另一种体验的升级版,未来我们也会走这种定点式消费的道路。

赢商网:放眼全球任何事物去对标,您认为企业对标什么?

蓝宜瑾:使用对标管理这种方法,首先需要了解自己知道自己的目标是什么,进而选对标杆,寻找差距,学习别人的长处优点,砥砺提高改进自己。百度对对标管理的解释是寻找和学习最佳管理案例和运行方式的一种方法。我认为在管理上对标不该是攀比,而是从其中得到启发得到方法,找到自身的优势或缺失,清楚地制定策略、战术及战略。

最强音之个人:携手团队成长,全力完成开业

赢商网:对2017年的工作生活是否正如一年期所预期的?

蓝宜瑾:不可能一如预期,不可知因素太多了。

赢商网:2018年希望能够实现三个小愿望,你希望是什么?

蓝宜瑾:激励团队继续成长、项目得到客户认可、全力完成开业目标。

赢商网:请列一份你最为推荐的2017年你看过的书和电影?

蓝宜瑾:推荐一部电影《The book of Henry》,这部电影剧情不是太突出,但是有许多让我感动的画面,特别是从一个母亲的角色去看这部电影令人很揪心。其他还推荐是枝裕和导演的作品、侯孝贤导演的作品,都是比较感性的,比较生活化的。书本就不过多推荐了,太多太多了,如果有时间就多看书吧,这是即将消失的人性美好行为。

赢商网:您觉得赢商最需要在哪个方面完善服务?

蓝宜瑾:赢商网,既是一个媒体也是一个很好的平台,让业界能够在这里交流、学习。对于运营商、开发商来说,正需要这样无边无际开放思维的平台,因为赢商网的功能非常强大,在赢商网上面流通的人和品牌有很多,同时这个平台也可以提供更多的服务,不管是在人的对接或品牌的对接上,这些刚好可以糅合去打造资源库,成为招商运营的媒介,为新兴品牌和新生商业提供更多的机遇。你们的平台,有资格也有资源去做好这件事,我们也正需要这样的服务。

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