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立足质监小窗口 做好服务大文章

2018-01-23 17:31:14来源:

窗口是联系民生最紧密,服务群众最直接的部门,长期以来,石景山区质监局综合服务中心紧紧围绕“创建一流窗口、争做一流服务、树立一流形象”的工作目标,始终把方便群众办事作为工作的出发点和落脚点,积极打造高素质、群众满意的质监窗口新形象。

去年以来,该中心为进一步提升窗口服务新形象,通过三方面举措提高政务服务水平。一是促改革落实“放管服”要求。积极开展工业产品生产许可审批程序简化,实施“一企一证”许可审批;试行部分业务网上申报,推行企业产品标准自我声明公开;配合石景山区“多证合一、一照一码”登记制度改革,助力石景山区网上办事统一平台建设。二是转观念打造服务型质监。?牢固树立勤政廉政为民思想和依法行政意识,严格执行首问责任制、一次性告知制、限时办结制、延时服务制。努力做到咨询服务一口清,发放材料一手清,办理事项一次清。三是抓学习提升业务能力。通过集体学习、自主学习等方式不断加强政治思想教育和业务学习,牢固树立“四个意识”, 确保窗口人员做“政治上的明白人”、“思想上的清醒人”、“业务上的能人”。

2017年,石景山区质监局综合服务中心共办理行政许可业务2721件,接待咨询业务2147件,按时办结率和群众满意率均达100%,在石景山区妇联组织的评选中,被评为石景山区“三八”红旗集体,真正实现“小窗口大服务”。


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