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专访张京淳:打造Outstanding CGV  2018年将再开32家新店

2018-01-16 10:24:40来源:

上海虹桥万科中心7号楼,韩国CJ集团的标识牌格外显眼,占据了整栋楼的38层,CGV(专题阅读)星聚汇影城(以下简称CGV)自然也在其中。

在《2017年度休闲娱乐品牌榜TOP50》(由赢商网大数据中心测评)中位居第一的CGV,不仅在2017年开出中国第100号店,还在营业额上实现了大突破,较2016年翻了两倍。CGV中国总裁张京淳接受赢商网专访时透露,2018年,CGV将打造outstanding CGV,并继续升级完成Wannabe的目标,计划2018年再开32家门店。

所谓的Wannabe,指的是站在顾客的角度,了解其喜好和需求,以CGV独有的方式去满足这些喜好和需求。一贯保持高端形象和细致服务的CGV为何要树立这样的目标,又将如何打造outstanding CGV呢?在采访中,张京淳给予了详细的解答。

(图片来源:赢商网)

2018最强音之行业:影院成长率良好 将集中开发新市场

背景:国家新闻出版广电总局电影局的数据显示,2017年全国电影总票房达559.11亿元,较2016年同期增长13.45%,上海在电影票房和电影院数量上更是实现了新的突破。据悉,上海电影市场全年票房高达35.02亿元,不仅是上海电影历史票房之最,也是全国城市电影票房冠军,2017年上海地区新增影院67家,银幕数419个,座位数50773个,位列全国城市第一位。

无论是电影票房,还是影院本身,近年来一直处于良好的发展态势。据张京淳介绍,与2016年相比,电影院的成长率为15%,远比2016年4%的成长率高,但是由于第三方介入,2015年的成长率曾高达50%,因此,2017年影院的成长率处于正常的平均水平,2018年也将继续维持这样的成长率。

具体到2018年的市场机会点,张京淳认为一二线城市的购物中心产生率会有所降低,这也意味着,影院会集中开发新的市场,如果是三线城市最核心的商圈,CGV肯定也会积极进驻。

2017年商业地产增长速度非常快,但哪怕是优质的开发商,也会出现延期开业,日后可能会出现两极分化的情况,张京淳坦率地表达了他的顾虑。

基于此,CGV的战略开发部门一般会选择与大型开发商合作,哪怕是进驻三线城市,也会选择与地方强者合作,进驻城市的核心商圈,以此避免延期开业风险。

与此同时,CGV也在积极关注存量市场,但由于一般的存量市场在物业条件上无法满足标准电影院的建筑构造,CGV特地推出一些特效厅,并且与餐厅相结合,营造优于普通厅的观影体验。

2018最强音之企业:打造outstanding CGV 升级完成Wannabe目标

背景:CGV是隶属于韩国CJ集团的韩国最大影院公司,于2006年进入中国市场,目前已遍布中国近49个城市,2017年,CGV新增了19家门店,主要分布在1线到2.5线城市中,包含杭州龙湖滨江店、深圳壹方城店、苏州中心店等旗舰店。2017年12月30日,CGV在上海白玉兰广场开出第100号店,自此,CGV中国门店步入新的阶段。

(图片来源:网络)

CGV百号店的开业只是一个起点,2017年,CGV更是取得了营业额翻两倍的成果。据了解,除了CGV,只有万达影院的营业额提升了22%,其他院线或影投公司仍处于下降或停滞不前的状态。

CGV能够取得如此好的成绩,与三方面有关。一,排片更加细致化。相较于其他影院第一次上映与下映排片方式相同,CGV会根据周中和周末等不同时间,对排片策略进行调整;二,CGV设有区域对应的运营总经理,会定期对这些人进行集中培训,加强管理层对市场变化和事件的应对能力;三,树立Wannabe的目标,目前影院已有的独特欢迎方式就是其中一个例子。

此外,CGV还会定期对观影环境进行湿度和温度的调整,即便这些措施增加了管理的费用,但给顾客带来了舒适的环境,由此可提高回访率。

谈及未来商业地产的趋势,张京淳告诉赢商网,他们预想到未来每个十字路口都会有购物中心,每个购物中心又都可能都会引进电影院,竞争十分激烈,因此,也一直思考购物中心愿意引进怎样的电影院。我们可能是别的影院70%80%的租金水平,但购物中心仍然会选择我们,因为开发商知道如果没有选择好的主力店,会影响整个购物中心的发展,我们也抓住这一点,不断提升自己。张京淳自信说道。

正是出于自信,自张京淳上任来,CGV定下了Wannabe的目标,赢商网了解到,该目标去年已经完成50%,今年将对剩余的50%进行升级完成,并将打造outstanding CGV,即50%的部门能够超过韩国的CGV。

2018年,CGV将再开32家门店,其中,跨越3楼层、3700平米的超级形象的广州K11店、香港2号店均将于今年亮相。

在品牌升级方面,CGV也早已想好应对之策。据悉,CGV将打造复合化空间,带来更多体验,如打造VR馆、带有B-BOX耳机的特效厅;对本身有的GOLD CLASS特效厅进行升级,打造高端影院形象;为增加顾客在打听的滞留时间,CGV还将结合集团的餐饮品牌,打造多乐之日的咖啡厅,并对产品进行升级,开发更多的产品,使其更符合中国人的需求。

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